คุณมีความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานมากแค่ไหนคะ?
จากการทำงานภายใต้องค์กรหนึ่งชื่อว่า gullup organization พบว่าคนที่มีเพื่อนสนิทหรือกัลยาณมิตรที่ดี 7 เท่าได้มาจากการทำงาน
บทความนี้เราจะโฟกัสไปที่คุณจะสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและมีประสิทธิภาพได้อย่างไร เราจะมาดูกันว่าทำไมการที่มีความสัมพันธ์ที่ดีจึงมีความสำคัญและยังโฟกัสไปถึงการกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับคนที่ไม่ค่อยลงรอยกับคุณให้แข็งแรงมากยิ่งขึ้นด้วยค่ะ
ทำไมจึงต้องมีความสัมพันธ์หรือมิตรภาพที่ดีในการทำงาน?
ตามธรรมชาติแล้วมนุษย์เราเป็นสัตว์สังคม เราโหยหามิตรภาพความสัมพันธ์ที่ดีเสมือนโหยหาน้ำและอาหาร ดังนั้นจึงไม่แปลกที่ยิ่งเรามีความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงานมากเท่าไหร่ เราก็จะยิ่งมีความสุขและสามารถสร้างสรรค์ผลงานได้ดีขึ้นมากเท่านั้น
ข้อดีในการมีความสัมพันธ์ในการทำงานนั้นมีมากมาย เช่น คุณจะเพลิดเพลินในการทำงานขึ้นมาทันทีเมื่อคุณถูกรายล้อมไปด้วยเพื่อนร่วมงานที่ดี ทั้งคนเหล่านั้นมีแนวโน้มในการรับมือกับความเปลี่ยนแปลงที่ดีทำให้เรากลายเป็นคนที่มีไอเดียใหม่ๆ คิดค้นสิ่งใหม่ๆ สามารถปรับเปลี่ยนตามสถานการณ์ได้ตลอดเวลา
นอกเหนือจากนี้ ความสัมพันธ์ที่ดียังให้อิสระต่อเราด้วย ยกตัวอย่างเช่น แทนที่เราจะใช้เวลาหมดไปกับการแก้ปัญหาวุ่นวายเกี่ยวกับความสัมพันธ์แย่ๆ เราสามารถโฟกัสไปที่โอกาสต่างๆที่เข้ามาได้มากขึ้น
ความสัมพันธ์ที่ดียังเป็นสิ่งจำเป็นอย่างมากถ้าคุณต้องการจะพัฒนาความก้าวหน้าในอาชีพของคุณเอง พูดง่ายๆคือหากเจ้านายคุณไม่ไว้ใจคุณแล้วละก็ สิทธิในการได้รับเลื่อนตำแหน่งในโอกาสต่างๆของคุณก็หมดไปแน่นอนเพราะเราเองก็คงไม่อยากร่วมงานกับคนที่ไม่ลงรอยกับเราเท่าไหร่นัก
นอกจากเจ้านายของคุณแล้ว คุณยังต้องมีความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ร่วมงานคนอื่นๆอีกด้วยในที่นี้คือ ลูกค้า ผู้ผลิต และผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสียต่อการประสบความสำเร็จของคุณ ดังนั้นมันจึงจำเป็นอย่างมากในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับคนเหล่านี้ไว้
แล้วอะไรล่ะที่เรียกว่าการมีความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงาน?
ลักษณะที่ดีในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงาน ได้แก่
ความไว้เนื้อเชื่อใจ – ถือเป็นพื้นฐานสำคัญของทุกๆความสัมพันธ์ เมื่อไหร่ที่คุณเชื่อใจ ไม่ว่าจะเป็นทีมงานหรือเพื่อนร่วมงานของคุณ นั่นหมายถึงคุณได้เชื่อมสายสัมพันธ์ที่แข็งแรงซึ่งสิ่งนี้จะช่วยให้คุณทำงานและสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพราะความเชื่อใจจะทำให้คุณคิดและทำทุกอย่างอย่างซื่อสัตย์ เปิดเผย และไม่ต้องมาคอยกังวลหรือเสียเวลากับการคอยระมัดระวังการกระทำของคุณ
ความเคารพซึ่งกันและกัน – เมื่อไหร่ที่คุณเคารพเพื่อนร่วมงานของคุณ เช่น เคารพการทำงานหรือความคิด คุณก็จะได้สิ่งนั้นกลับคืนมาเช่นกัน
การเอาใจใส่ – ในที่นี้หมายถึงการมีความรับผิดชอบต่อการกระทำและคำพูด คนที่เอาใจใส่ผู้อื่นจะระมัดระวังและใส่ใจสิ่งที่เขาพูดไปและจะไม่ยอมให้คำพูดหรืออารมณ์ในด้านลบของตนเองต้องไปกระทบกับคนใกล้ตัว
การยอมรับซึ่งความหลากหลาย – ผู้คนที่มีความสัมพันธ์ที่ดีไม่เพียงแต่ยอมรับความหลากหลายทางความคิดหรือระหว่างตัวบุคคลเท่านั้นแต่ใส่ใจสิ่งเหล่านั้นจริงๆ เช่น เมื่อไหร่ที่เพื่อนร่วมงานของคุณเสนอไอเดียที่แตกต่างออกไปจากคุณ คุณให้เวลากับตัวเองในการพิจารณาไอเดียเหล่านั้น เจาะลึกไปในแต่ละจุดและนำสิ่งเหล่านั้นไปพิจารณาประกอบการตัดสินใจ
การสื่อสาร – คนเราสื่อสารกันอยู่ทุกวัน ไม่ว่าจะเป็นการส่งอีเมล์ การส่งข้อความต่างๆหรือแม้แต่การประชุม ยิ่งคุณมีการสื่อสารที่ดีและมีประสิทธิภาพกับผู้คนรอบๆตัวคุณมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีความสัมพันธ์ที่ดีเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น ความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นอยู่กับการสื่อสารที่เปิดเผยและตรงไปตรงมา
เราจะสร้างความสัมพันธ์ที่ดีได้กับใครล่ะ?
แม้ว่าเราควรพยายามที่จะสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับทุกๆคน แต่ก็ยังมีความสัมพันธ์หรือคนบางกลุ่มที่เราต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษ เช่น คุณจะได้รับประโยชน์จากการพัฒนาความสัมพันธ์จากผู้ที่มีส่วนได้รับผลประโยชน์ในองค์กรของคุณ
คนเหล่านี้คือผู้ที่ชี้ว่าคุณจะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวในการทำงาน การสานสัมพันธ์กับคนเหล่านี้จะช่วยให้งานหรือโปรเจคใหญ่ๆของคุณดำเนินไปได้อย่างราบรื่น
การที่เราจะรู้ว่าผู้มีส่วนได้รับผลประโยชน์เหล่านั้นเป็นใครบ้าง คุณควรทำรายการวิเคราะห์ขึ้นมา เมื่อคุณทำรายการวิเคราะห์แล้วใครที่มีความสนใจในงานหรือโปรเจคของคุณ คุณก็เริ่มใช้เวลาในการสานสัมพันธ์กับคนเหล่านั้นได้เลย
ส่วนลูกค้าหรือผู้รับบริการที่สมควรได้รับความสนใจเป็นพิเศษ ให้คุณลองนึกว่าเมื่อไหร่คือครั้งสุดท้ายที่คุณได้มีโอกาสจัดการกับลูกค้านิสัยแย่ๆ มันเป็นสิ่งที่ท้าทายมาก แม้ว่าเราจะไม่สามารถรักษาความพึงพอใจของลูกค้าทุกคนได้ 100 เปอร์เซ็นต์
แต่การรักษาไว้ซึ่งความน่าไว้วางใจ ความซื่อสัตย์กับลูกค้าจะสามารถช่วยทำให้คุณแน่ใจว่าเมื่อไหร่ที่อาจจะเกิดข้อผิดพลาด ผลกระทบก็อาจจะมีไม่มาเท่าไหร่นัก นอกจากนี้การสานสัมพันธ์ที่ดีกบลูกค้าสามารถทำให้คุณเพิ่มยอดขาย คำติชมหรือรางวัลความสำเร็จในชีวิต
นี่คือ 10 สุดยอดเทคนิคในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและพิชิตใจเพื่อนร่วมงาน
1.พัฒนาทักษะการทำงานกับผู้อื่น
ความสัมพันธ์ที่ดีเริ่มจากการมีทักษะเรื่องการทำงานที่ดีกับคน เช่น การร่วมมือกันทำงาน การสื่อสารและการแก้ปัญหาความขัดแย้ง
2.แยกแยะความสัมพันธ์กับคนที่คุณต้องการจะพัฒนา
โฟกัสไปที่ความสัมพันธ์ที่คุณต้องการ คุณรู้รึเปล่าว่าคุณต้องการอะไรจากคนเหล่านั้น? แล้วพวกเขาเหล่านั้นต้องการอะไรจากคุณ? การเข้าใจถึงความต้องการเหล่านี้สามารถเป็นเครื่องมือในการสร้างความสำคัญที่ดีขึ้นได้
3.รู้จักจัดตารางเวลา
สละเวลาของคุณเพียงเล็กน้อยในแต่ละวันในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานเพียงแค่ 5 นาทีหรือ 20 นาที เช่น เข้าไปถามไถ่เพื่อนร่วมงานช่วงพักกลางวัน ตอบข้อความในทวิตเตอร์หรือชวนกันไปนั่งดื่มกาแฟ สิ่งเล็กๆน้อยๆเหล่านี้จะสร้างพื้นฐานของความสัมพันธ์ที่ดีโดยเฉพาะการพูดคุยหรือทำอะไรต่อหน้ากัน
4.ให้ความสำคัญกับความฉลาดทางอารมณ์
ใช้เวลาในการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์เพราะสิ่งเหล่านี้จะเป็นตัวช่วยให้คุณรับรู้ความรู้สึกของคุณเองและเข้าใจสิ่งที่คนอื่นพยายามที่จะบอกคุณ ดังนั้นผู้ที่มีความฉลาดทางอารมณ์จะสามารถเข้าใจอารมณ์และความต้องการของผู้อื่นได้เป็นอย่างดี
5.ยกย่องผู้อื่น
แสดงความขอบคุณเมื่อไหร่ก็ตามที่มีคนช่วยคุณ ทุกคนในที่นี้คือตั้งแต่เจ้านายของคุณไปจนถึงแม่บ้านทุกคนต้องการรู้สึกว่าตนเองมีคุณค่าในงานที่ทำ ดังนั้นการที่เราชื่นชมยกย่องผู้คนรอบตัวคุณด้วยความจริงใจ นั้นจะเป็นสิ่งที่ช่วยเปิดประตูในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีของคุณกับคนเหล่านั้น
6.คิดบวก
การคิดบวกเป็นสิ่งที่น่าดึงดูดและสามารถส่งต่อไปยังคนรอบข้างได้และมันจะช่วยทำให้ความสัมพันธ์ระหว่างคุณและเพื่อนร่วมงานแข็งแรงขึ้น ไม่มีใครหรอกที่อยากอยู่ท่ามกลางคนที่คิดลบตลอดเวลา
7.จัดการกับขอบเขตของคุณ
คุณต้องแน่ใจว่าคุณจัดการขอบเขตของคุณอย่างเรียบร้อย ทุกคนต้องการมีเพื่อนในที่ทำงานแต่บางครั้งมิตรภาพก็ส่งผลกระทบต่องานของคุณ โดยเฉพาะเมื่อไหร่ก็ตามที่เพื่อนร่วมงานของคุณเริ่มอยากจะใช้เวลากับคุณมากขึ้น
เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อไหร่มันจำเป็นอย่างมากที่คุณจะต้องบริหารเวลาของคุณให้ดีว่าคุณมีเวลาเข้าสังคม พบปะสังสรรค์มากน้อยเพียงใดในระหว่างการทำงานแต่ละวัน
8.หลีกเลี่ยงการนินทา
การแบ่งพรรคแบ่งพวกในที่ทำงานและการนินทาเป็นปัจจัยหลักที่จะทำร้ายความสัมพันธ์ของคุณ ถ้าคุณมีประสบการณ์การมีปัญหาความขัดแย้งกับใครบางคนในกลุ่มให้คุยกันแบบเปิดเผยถึงปัญหา
เพราะการนินทาเพื่อนร่วมงานไม่เพียงแต่จะเพิ่มความรุนแรงแต่ยังก่อให้เกิดความหวาดระแวงและความเกลียดชังอีกด้วย
9.ฟังอย่างตั้งใจ
เมื่อไหร่ที่คุณพูดคุณกับลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงาน คนเหล่านั้นจะตอบสนองต่อสิ่งที่ผู้ฟังตั้งใจฟังว่าพวกเขาพูดอะไร โฟกัสการฟังมากกว่าการพูดแล้วคุณจะกลายเป็นคนที่น่าไว้ใจได้ภายในพริบตา
10.จัดการกับความสัมพันธ์ที่ยากลำบาก
บางครั้งคุณอาจจะต้องทำงานกับคนที่คุณไม่ชอบหรือบางคนที่ทำงานไม่เข้าขากันบ้างแต่ยังไงก็ตามมันก็จำเป็นอย่างมากในการรักษาความสัมพันธ์ให้มีความเป็นมืออาชีพกับคนเหล่านั้น เมื่อไหร่ที่สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นพยายามเรียนรู้คนคนนั้น
ช่วงแรกๆมันอาจจะดูเหมือนว่าเราไม่ค่อยลงรอยกันเท่าไหร่ ดังนั้นเราควรเริ่มต้นบทสนทนาที่เป็นกันเอง จริงใจ เช่นอาจจะชวนไปทานอาหารเที่ยง เป็นต้น ระหว่างบทสนทนาเพื่อให้เป็นกันเองมากขึ้นอาจจะถามถึงสิ่งที่เขาสนใจหรือสิ่งที่ประสบความสำเร็จในอดีต แทนที่คุณจะมองหาความแตกต่างระหว่างกัน คุณควรมองหาสิ่งที่คล้ายคลึงระหว่างเขาและคุณมากกว่า
สุดท้ายนี้ให้คุณระลึกเอาไว้เสมอว่า ไม่ใช่ทุกความสัมพันธ์ที่เราพยายามจะออกมาเวิร์คแต่อย่างน้อยเราก็ได้พยายามอย่างเต็มที่
