ปัญหาในการทำงาน แม้ว่ายากลำบากแค่ไหน เราก็คงพร้อมจะฝ่างานหนัก และความลำบากไปได้ ถ้าหากมีทีมเวิร์ค มีหัวหน้างานที่ดี เพราะไม่ว่างานจะเหนื่อยหนักอย่างไร ถ้าได้เจอหัวหน้างานที่ดีแล้ว ถือว่าคุณโชคดีที่สุด เพราะการทำงานของคุณ จะได้รับการสนับสนุน การปกป้อง และช่วยเหลือจากหัวหน้าได้เป็นอย่างดี
แต่ส่วนใหญ่ที่พบเจอและยากที่จะทนก็คือ หัวหน้าประเภท เรื่องดีใส่ตัว เรื่องชั่วโยนให้ลูกน้อง บางคนวันวันไม่ทำอะไร นั่งดูแต่กราฟ (หุ้น) หรือหนักเข้าไปอีก เจอหัวหน้างานประเภท ทำธุรกิจส่วนตัว (ขายตรง) จะปฏิเสธก็ลำบากใจ กลัวจะมีผลต่อการประเมินผลปลายปี เราจะมีวิธีจัดการ กับหัวหน้างานที่ไม่เอาไหนได้อย่างไรบ้าง ลองมาดูวิธีการทั้ง 7 ข้อนี้ครับ
1.แจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับงานที่จะทำทุกครั้ง
ไม่ว่าเราจะทำอะไร ให้แจ้งรายละเอียด เกี่ยวกับงานนั้นๆ ให้กับหัวหน้างานทราบทุกครั้ง เพราะเป็นการสื่อให้หัวหน้างานรู้ว่า เราทำงานอย่างไร งานมาก งานน้อยแค่ไหน จะได้เป็นการกระตุ้นหัวหน้าทางอ้อมไปในตัว
2.อย่าแสดงตัวเองเหมือนว่าเก่งทุกอย่าง
ลูกน้องแบบนี้ หัวหน้างานประเภทนี้จะชอบมาก เพราะไม่ต้องเหนื่อยจัดการอะไรเลย ดังนี้มีอะไรก็จะโยนมาให้หมด ยิ่งทำได้มาก ก็ยิ่งให้งานมากขึ้นเรื่อยๆ เพราะฉะนั้นแล้ว อย่าทำตัวเป็นคนที่เก่งไปซะทุกอย่าง ทำเองได้หมด ทำเท่าที่หน้าที่ ที่พอจะทำได้ก็เพียงพอเล้วครับ ที่เหลือให้หัวหน้างานได้แสดงฝีมือบ้าง
3.แบ่งงานให้หัวหน้างานทำบ้าง
เก่งได้แต่อย่างเก่งคนเดียวครับ หัวหน้างานที่ดีอาจจะไม่ชอบ เพราะกลัวว่า ตัวเองจะตามลูกน้องไม่ทัน แต่จะแตกต่างกับหัวหน้างานแบบที่ ไม่ทำอะไรเลยนะครับ รายนั้นถึงกับตีปีกกันเลยทีเดียว ถ้าเจอลูกน้องแบบนี้ เมื่อรู้อย่างนี้แล้ว จงแบ่งงานที่หัวหน้างานพอจะทำได้ ให้เค้าได้ฝึกทำบ้าง จะได้ไม่ทำตัวเป็นภาระ กับลูกน้องในแผนกต่อไป
4. สื่อสารตรงๆ บอกให้รู้ไปเลย
หัวหน้างานบางคน ไม่รู้เรื่องจริงๆนะครับ ไม่รู้ว่าตั้งใจไม่รู้ หรือไม่รู้จริงๆ แต่ไม่ว่าจะสื่อสารอย่างไรไป ก็ไม่เคยรู้ตัวเลย หัวหน้างานแบบนี้จำเป็นต้องพูดตรงๆไปเลยครับ แต่ไม่ใช่ใช้คำไม่สุภาพนะครับ ควรจะเป็นการบอกว่าเรารู้สึกอย่างไร และต้องการให้เค้าสนับสนุนอะไร วิธีนี้ เป็นวิธีการที่ดี และเร็วที่สุดแล้ว แต่ถ้าจะทำ ลองดูสถานการณ์ดีๆก่อนนะครับ ควรจะรอโอกาสที่เค้าไม่ยุ่งมาก และอารมรณ์ดี เพราะถ้าผิดจังหวะพลาดมา จะมองหน้ากันไม่ติดอีก
5. แจ้งเมล์ผ่านหัวหน้างาน ทุกครั้ง
หมายถึง cc เมล์ ให้หัวหน้างานทราบด้วยทุกครั้ง ไม่ว่างานนั้นจะเกี่ยวข้องกับหัวหน้างานหรือเปล่า ส่งให้หมด ทำให้เห็นว่า หัวหน้างานมีความสำคัญ ต้องรับรู้งานทุกอย่างของลูกน้อง ถ้าดีหน่อย เค้าก็จะรู้สึกตัว และปรับตัวให้ดีขึ้น เพราะละอายใจที่เห็นลูกน้องทำงานหนักกว่าตนเอง แต่ถ้าไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ก็พยายามทำต่อไปครับ คงจะมีสักวันที่เค้าต้องรู้สึกตัว
6. ปรึกษาปัญหาเรื่องงาน กับหัวหน้างานบ่อยๆ
วิธีนี้เป็นวิธีที่ดี และควรทำอย่างยิ่งครับ ไม่ว่าหัวหน้างานคุณนั้น จะดีหรือไม่ดีก็ตาม เพราะการปรึกษาปัญหาเรื่องงาน จะทำให้เราทำงานออกมาได้ดี และได้ตรงกับสิ่งที่ตัวงาน อยากจะให้เป็นจริงๆ การผิดพลาด ก็จะลดน้อยลงด้วย ส่วนการใช้วิธีนี้ จะมีผลทำให้หัวหน้างาน ที่ไม่ดี เปลี่ยนเป็นดีได้หรือไม่นั้น ส่วนหนึ่งก็ต้องมาจากตัวของหัวหน้าคนนั้นๆเองด้วยครับ เพียงแต่เราต้องลองพยายามทำให้เต็มที่ก่อน ก็พอแล้วครับ
7. รายงานให้ผู้ที่มีอำนาจสูงกว่าทราบ
อย่ามองว่าเป็นคนขี้ฟ้องเลยนะครับ เรื่องแบบนี้ ถ้าเราพยายามทำทุกวิถีทางแล้ว หัวหน้างานของเราก็ไม่มีทีท่า ว่าจะดีขึ้น วิธีการนี้ ก็เป็นอีกทางเลือกหนึ่ง ที่คุณจะทำได้ครับ รายงานเป็นเมล์จะดีที่สุด เพราะจะดูเป็นทางการมากกว่า การที่เราพูดเล่าให้ฟังเฉยๆ ส่วนหลังจากนั้นแล้ว จะเป็นอย่างไร ก็แล้วแต่ผู้มีอำนาจคุณนั้นๆ จะตัดสินลงไปหละครับ แต่ก็ดีกว่าเราไม่พยายามทำอะไรให้ดีขึ้นเลย ถ้าหมดหนทางแล้ว ลองพิจารณาวิธีสุดท้ายดูนะครับ
ลาออก ???
วิธีนี้ ไม่ได้ใช้จัดการหัวหน้า แต่จัดการตัวเองครับ จะแค่พูดขู่เล่น หรือจะทำจริงๆ สุดแต่ใจของคุณเลยครับ เพราะถ้าไม่มีอะไรจะเสีย ให้กับหัวหน้างานแบบนี้แล้ว ทำหมดทุกทาง ทั้งแสดง ทั้งเขียน ทั้งรายงาน ก็ยังไม่มีอะไร หรือใคร ทำให้เรื่องนี้ดีขึ้นได้ จงตัดสินใจเลือกทางเดินให้กับตัวเองใหม่ เป็นทางออกที่ดีที่สุดแล้วครับ คับที่อยู่ได้ คับใจอยู่ยาก ถ้าทำงานแล้วไม่มีความสุขเลย ชีวิตเราจะมีความสุขได้อย่างไรครับ เลือกในสิ่งที่ดีที่สุด ให้ตัวเองดีกว่าครับ
อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ ขอให้เป็นวิธีสุดท้ายจริงๆนะครับ เหตุผลก็เพราะว่า หากเราลาออก เพราะเข้ากับหัวหน้าไม่ได้ รู้ได้อย่างไรว่า ไปในที่ทำงานใหม่ จะไม่มีหัวหน้าลักษณะแบบนี้ ?
แบบนี้คงไม่พ้น ต้องลาออกไปเรื่อยๆ ไม่จบสิ้น
เราเคยมองหรือเปล่า ว่าเรามีปัญหาคนเดียว คนอื่นเค้าก็ยังโอเคหรือเปล่า หากเราว่าหัวหน้าไม่ดี แต่คนอื่นว่าดี อาจจะต้องมาพิจารณามุมมองของเราใหม่อีกครั้ง
ดังนั้น ขอให้เลือกที่จะสื่อสารอย่างเปิดเผยถึงความรู้สึกของเรา และพูดถึงที่ปัญหา ไม่ใช่ชี้ตัวบุคคล ก็น่าจะช่วยได้ครับ และขอให้เรา ได้ทำตัวเองให้ดีที่สุด อย่าได้เป็นแบบหัวหน้าคุณนั้นๆ ก็เพียงพอ แล้วสิ่งดีที่คุณทำ ก็จะทำให้คุณประสบผลสำเร็จ และเจริญก้าวหน้า ในหน้าที่การงานได้เองในที่สุดครับ
วิธีการสื่อสารที่ได้ผลในการทำงานร่วมกัน สามารถเรียนรู้ได้ในหลักสูตร “Communication for Leadership: ทักษะการสื่อสารสำหรับผู้นำยุคใหม่”
คิดให้ดีอีกมุมมอง การที่เรามีหัวหน้างานที่ไม่ทำอะไรเลยนั้น จะเป็นการได้ฝึกฝนตัวเราเอง ให้ทำงานได้ทุกอย่าง โดยที่ไม่ต้องพึ่งพาใคร และในอนาคต ถ้าเราได้เป็นหัวหน้าคนอื่น เราก็จะเข้าใจหัวอกคนที่เป็นลูกน้อง ได้เป็นอย่างดี และอาจจะเป็นหัวหน้างานที่มีลูกน้องรักมากที่สุด ก็เป็นได้ครับ
