คำถาม 7 ข้อเพื่อพัฒนาภาวะผู้นำให้แข็งแกร่ง

Stephen R. Covey นักธุรกิจที่ปรึกษาและนักเขียนชื่อดังผู้ทำให้ 7 habits of highly effective people กลายเป็นหนังสือคลาสสิคระดับโลก เคยกล่าวว่า “ภาวะผู้นำต้องมาก่อนการบริหารจัดการ (Leadership must always come first management)”

ผมเห็นด้วยกับเขาเป็นอย่างยิ่ง ผู้นำหลายคนพยายามแสวงหาเครื่องมือในการบริหารจัดการทีม บริหารจัดการองค์กร ตลอดจนทุ่มเททรัพยากรเพื่อหาความรู้มาบริหารจัดการคนอื่น แต่ไม่สร้างและบ่มเพาะภาวะผู้นำของตัวเองเลย

และนั่นคือเหตุผลที่ทำให้การบริหารจัดการของเขาไม่ประสบผลสำเร็จ
====

บรรดาผู้นำระดับโลกตระหนักดีถึงการสร้างและพัฒนาภาวะผู้นำ ‘ผู้นำ’ คือสิ่งที่ Brian Tracy กับ Mark Thompson สองนักเขียนเรื่องภาวะผู้นำบอกว่ามันหมายถึง “ความเต็มใจที่จะรับผิดชอบต่อผลที่เกิดขึ้น แล้วลงมือปฏิบัติภาระ หน้าที่ของตัวเองให้ลุล่วง ไม่ว่าจะต้องเผชิญกับสถานการณ์เลวร้าย หรือ ความกดดันใด ๆ จากภายนอกก็ตาม”

และนั่นคือเหตุผลที่ Brian กับ Mark เขียนถึงการพัฒนาตัวเองให้เป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยมเป็นบทแรกในหนังสือชื่อดังของพวกเขา Now, Build a Great Business!

เพราะภาวะผู้นำคือรากฐานของทีมเวิร์ค ขององค์กร ของงานและของธุรกิจของคุณ การมุ่งความสนใจไปที่เรื่องอื่นนอกตัวโดยที่ยังไม่เคยหันกลับมาทบทวนภาวะผู้นำของตัวเองก็เหมือนการพยายามสร้างตึกสูงทั้งที่ยังไม่ได้ตอกเสาเข็ม
====

Brian กับ Mark เสนอคำถามที่ทรงพลังสำหรับผู้นำ 7 ข้อ ที่อยากให้ทุกคนนำไปถามตัวเอง โดยที่ไม่เกี่ยวว่าคุณมีตำแหน่งอะไรในทีมและในองค์กร เพราะความหมายของผู้นำที่แท้จริงไม่ใช่เรื่องของตำแหน่งแต่เป็นความมั่นคง ความรับผิดชอบ การมีวิสัยทัศน์ที่จะเปลี่ยนแปลงสิ่งต่าง ๆ ให้ดีขึ้นกว่าเดิม

คำถามทรงพลังทั้ง 7 ข้อสำหรับผู้นำ

1.คนอื่นคาดหวังผลลัพธ์อะไรจากคุณ เพื่อให้พวกเขาดึงศักยภาพทั้งหมดของตัวเองมาใช้ในธุรกิจนี้ได้

นี่คือคำถามตรวจสอบภาวะผู้นำที่โฟกัสไปที่คุณค่าในตัวคุณ สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยให้ผู้อื่นดึงคุณค่าในตัวออกมาเช่นกัน
====

2. แผนการทำยอดขายและสร้างผลกำไรให้มากขึ้นของคุณคืออะไร

ตรวจสอบแผนการในการทำกำไร ตรวจสอบว่ามันได้ผลหรือไม่ มีแผนอื่นเพิ่มเติมหรือเปล่า
====

3. คุณจะดึงดูดและรักษาพนักงาน ทีมงานฝีมือดีเอาไว้ได้อย่างไร

และคุณจะสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาลงมือทำสิ่งต่าง ๆ อย่างสุดความสามารถได้อย่างไร
====

4. คุณมีความเชี่ยวชาญในการสร้างอะไรขึ้นมาบ้าง

ลูกค้าในฝันของคุณเป็นอย่างไร คุณภาพสินค้าและบริการระดับไหนที่จะดึงดูดคนลักษณะนั้นเข้ามาหาคุณได้
====

5. อะไรคือข้อได้เปรียบในการแข่งขันของคุณ
อะไรคือปัจจัยที่ทำให้สินค้าและบริการของคุณเหนือกว่าคู่แข่ง

แล้วคุณจะสื่อสารข้อความดังกล่าวให้คนอื่นรับทราบได้อย่างไร
====

6. อะไรคือสิ่งที่คุณต้องโน้มน้าวให้ลูกค้าของคุณเชื่อเพื่อให้พวกเขาอยากซื้อจากคุณ

คุณจะทำให้พวกเขาสนใจและเชื่อถือจนซื้อสินค้าและบริการจากคุณแทนที่จะซื้อจากคู่แข่งได้อย่างไร
====

7. ลูกค้าของคุณต้องการอะไร

คุณสามารถทำอะไรให้พวกเขาพึงพอใจจนกลับมาซื้อกับคุณอีกและกระหายที่จะแนะนำธุรกิจของคุณให้เพื่อน ๆ เขารับรู้ได้บ้าง
====

ทั้งหมดนี้คือคำถามทรงพลังที่คุณต้องตอบตัวเองตั้งแต่วันแรกที่เริ่มทำธุรกิจหรือทำงานใดใดก็ตาม โดยคุณต้องใช้พลังของจินตนาการ ความคิดสร้างสรรค์ วิสัยทัศน์ และหลักการที่คุณยึดถือในการตอบคำถามเหล่านี้

ซึ่งเมื่อตอบคำถามเหล่านี้ไปมาก ๆ ภาวะผู้นำในการรับผิดชอบ มีวิสัยทัศน์ และลงมือทำของคุณก็จะแข็งแกร่งเพิ่มขึ้นทีละนิด ทีละนิด จนรู้ตัวอีกทีเทคนิคในการบริหารจัดการที่คุณนำไปใช้ก็จะประสบผลสำเร็จในที่สุด

====

เรียบเรียงโดย อ. เวย์ เวสารัช โทณผลิน
ผู้เชี่ยวชาญด้านการเรียนรู้ในองค์กร (Learning Organizations expert)

Learning Hub Thailand เราพัฒนาคนในองค์กร เพื่อเพิ่มศักยภาพและทำงานอย่างมีความสุข

ปรึกษาเรื่องการพัฒนาทีมในองค์กร ติดต่อ Line @lhtraining หรือ โทร 094 959 2645