หลักสูตรที่แนะนำสำหรับผู้นำระดับหัวหน้างาน
Smart Supervisor Skill
หัวหน้างานเป็นผู้มีบทบาทสำคัญในการบริหารงานและบริหารลูกทีมในหน่วยงานให้สามารถปฏิบัติงานได้ตามเป้าหมายและมาตรฐานการทำงานที่กำหนดไว้อย่างถูกต้อง ส่งผลให้เกิดคุณภาพของงาน รวมถึงคุณภาพของสินค้าและการบริการ ซึ่งจะนำไปสู่การสร้างความพึงพอใจให้เกิดขึ้นกับลูกค้าต่อไปได้ในที่สุด
ดังนั้น หากองค์กรสามารถสร้างและพัฒนาให้หัวหน้างานมีคุณสมบัติสำคัญที่จำเป็นในการปฏิบัติงาน มีความรู้ความเข้าใจในบทบาทหน้าที่ของตนเองในการบริหารทั้งงานและบริหารคนในหน่วยงาน รวมทั้งมีทักษะการบริหารจัดการได้เหมาะสมกับสถานการณ์ สามารถสร้างความน่าเชื่อถือและสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับลูกทีม จะช่วยผลักดันให้ผลงานของหน่วยงานบรรลุตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สิ่งที่จะได้รับจากการอบรม
- มีพื้นฐานในการนำหรือบริหารจัดการตนเองที่ดี และสามารถนำพาทีมงานหรือองค์กรไปสู่ความสำเร็จได้อย่างยั่งยืน
- มีความเข้าใจในบทบาทหน้าที่ สามารถแสดงภาวะผู้นำได้อย่างเหมาะสมกับสถานการณ์ต่าง ๆ เพื่อนำทีมไปสู่เป้าหมายที่ต้องการร่วมกันได้
- เพื่อเตรียมความพร้อมของบุคลากร ก่อนก้าวเข้าสู่ตำแหน่งงานระดับที่สูงขึ้นต่อไปในอนาคต
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
หัวหน้างานและพนักงานที่เตรียมจะเข้ารับตำแหน่งระดับหัวหน้างานในอนาคต จำนวนไม่เกิน 30 คน
ระยะเวลา 2 วัน 9.00 – 16.00 น.
เนื้อหาหลักสูตร Course Outline
Day 1
Module 1 : ภาวะผู้นำทีมงานประสิทธิภาพสูง (Leadership in High Performance Team)
- หัวหน้างานยุคใหม่กับการเตรียมความพร้อมรับมือต่อการเปลี่ยนแปลง
- บทบาทของหัวหน้างานยุคใหม่และความคาดหวังขององค์กร
- ศิลปะการบริหารทีมงานของหัวหน้างาน ที่จะทำให้ได้ทั้งงาน ได้ทั้งใจ
- ทักษะการบริหารจัดการที่สำคัญ สำหรับหัวหน้างานยุคใหม่
Module 2 : ทักษะการวางแผนการทำงานและควบคุมคุณภาพของงาน (Planning & Control quality of work)
- แนวคิดหลักการและวิธีการในการวางแผนงาน
- เทคนิคการวางแผนและการควบคุมงานให้เป็นไปตามแผนงาน
- เทคนิคการมอบหมายงานและติดตามงานอย่างมีประสิทธิภา
- ฝึกปฏิบัติมอบหมายและติดตามงานในสถานการณ์ต่าง ๆ
Module 3 : ทักษะการบริหารงาน และบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Task and Time Management)
- เวลากับความสำเร็จในการทำงาน
- ปัญหาของการบริหารเวลาที่ไม่เหมาะสม
- วิธีจัดการ บริหารเวลา และการวางแผนการทำงาน เมื่อต้องทำเป็นทีมให้สำเร็จสูงสุดในเวลาที่จำกัด
- ฝึกปฏิบัติวางแผนเวลาและจัดลำดับความเร่งด่วนของงาน
Day 2
Module 4 : ทักษะการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจ (Excellent Problem Solving & Decision Making)
- บทบาทหน้าที่ของหัวหน้างานในการ “แก้ไขปัญหาและตัดสินใจ”
- กระบวนการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพด้วย DMAIC
- เทคนิคและเครื่องมือในการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจ
- การนำเสนอและติดตามการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
- ฝึกปฏิบัติการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจในสถานการณ์ต่าง ๆ ของหัวหน้างาน
Module 5 : ทักษะการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ (Assertive communication & Running Great Team Meetings)
- วิเคราะห์ปัญหาการสื่อสารที่มักเกิดขึ้นในองค์กร
- กระบวนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- เทคนิคการสื่อสารกับคนแต่ละสไตล์
- ฝึกปฏิบัติการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เพื่อผลของงานที่มีประสิทธิผลในสถานการณ์ต่าง ๆ
Module 6 : เทคนิคการสร้างทีมงานประสิทธิภาพสูง สำหรับผู้นำยุคใหม่ (Coaching & Mentoring)
- เครื่องมือการวิเคราะห์ทีมงานแต่ละสไตล์เพื่อสนับสนุนให้สร้างผลงาน
- เทคนิคการควบคุมงาน
- เทคนิคการสอนงานและถ่ายทอดงาน
- เทคนิคการสร้างแรงจูงใจ
- เทคนิคการโค้ชทีมงาน
- ฝึกปฏิบัติการสร้างทีมงานประสิทธิภาพสูงในสถานการณ์ต่าง ๆ
รูปแบบวิธีการฝึกอบรม
- กิจกรรมประกอบการเรียนรู้ 50%
- แบ่งกลุ่มทำกรณีศึกษา 30%
- การบรรยาย 20%
วิทยากร
