Executives Communication: ทักษะการฟังและการสื่อสาร สำหรับผู้บริหารยุคใหม่
ปัญหาสำคัญ ที่ผู้บริหารองค์กรต้องเผชิญในยุคนี้ คืออะไร ? ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี เศรษฐกิจ สังคม แต่เป็น “ปัญหาเรื่องคน”
ปัญหาเรื่องคน ที่พบบ่อยในการทำงาน มีอะไรบ้าง ?
- คนลาออก เพราะทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงาน หรือหัวหน้างานไม่ได้
- การสื่อสารผิดพลาด ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดและความขัดแย้ง
- ผู้คนไม่พูดในสิ่งที่คิด และมักกล่าวโทษว่าอีกฝ่ายเป็นคนผิด
ปัญหาเรื่องคน ล้วนเป็นเกิดจากปัญหา “การสื่อสาร” เมื่อระบบสังคมมีความซับซ้อนมากขึ้น ผู้คนก็มีความแตกต่างหลากหลาย ทำให้การฟังของพวกเขามีข้อจำกัดมากขึ้น การสื่อสารจึงเป็นไปได้ยากขึ้น ไม่เกิดความร่วมมือกันในการทำงาน ซึ่งเป็นปัญหาใหญ่ขององค์กรในยุคนี้
.
นั่นทำให้ผู้บริหารต้องเผชิญกับความท้าทาย ในการสร้างบรรยากาศ และปรับวัฒนธรรมองค์กรให้เกิดความร่วมมือในการทำงานกันมากกว่ายุคใดๆ
คอร์สนี้เป็นหลักสูตรเชิงปฏิบัติการ มี Workshop และกิจกรรมหลากหลาย ที่จะเสริมให้ผู้บริหารได้ฝึกทักษะการฟังและการสื่อสารเพื่อบริหารคน (Listening & Communication Skill) ที่สำคัญทั้ง 4 ทักษะ ได้แก่
- การฟังอย่างลึกซึ้ง (Deep Listening) ฟังอย่างไรไม่ด่วนตัดสิน ฟังให้ลึกไปกว่าคำพูดของคนตรงหน้า
- การฟังเสียงภายใน (Inner Listening) ฟังเสียงตัวเอง เพื่อเข้าใจตนเองได้ถ่องแท้ เพื่อจะเข้าใจผู้อื่นได้มากขึ้น
- การฟังเพื่อผลลัพธ์ (Active Listening) ฟังจับประเด็นได้ เข้าใจตรงกัน แม้มีเวลาจำกัด
- การสื่อสารเพื่อสร้างทีม (Commnunication Model) เมื่อเข้าใจความแตกต่างของคน จะสื่อสารได้ตรงใจผู้ฟังมากขึ้น
หลักสูตรนี้ เหมาะสำหรับ
- ผู้บริหารองค์กร หัวหน้าฝ่าย ผู้จัดการที่ต้องดูแลพนักงาน ประสานงานข้ามฝ่ายให้เกิดการทำงานเป็นทีม
- เจ้าของธุรกิจส่วนตัว ที่ต้องการเพิ่มทักษะการสื่อสารและภาวะผู้นำในการบริหารคนและดูแลทีมงาน
- ผู้ที่ทำงานด้าน HRD เป็นที่ปรึกษา โค้ช วิทยากร เมนทอร์ ที่ต้องสื่อสารกับผู้คนหลากหลาย
- คนทั่วไป ที่ต้องการเพิ่มทักษะการสื่อสาร และภาวะผู้นำให้กับตนเอง
หมายเหตุ: คอร์สนี้ จัดมาแล้วมากกว่า 100 รุ่น ในองค์กรเอกชนขนาดใหญ่ ปกติแล้วจะจัดอบรมภายในองค์กรเท่านั้น แต่ในปีนี้ จะเปิดสำหรับบุคคลทั่วไป และผู้บริหารที่สนใจ เพียงแค่ 2 รุ่นเท่านั้น
กำหนดการอบรม
รุ่นที่ 10 วันที่ 22 – 23 พ.ย.61 (รับจำกัด 30 ท่าน)
สถานที่ Learning Hub Space ถ.นางลิ้นจี่
ราคา 12,000 บาท ราคารวมอาหารกลางวัน เอกสาร และอาหารเบรค 2 มื้อ ตลอดการอบรม
ราคา Early Bird เมื่อสมัครก่อนวันที่ 3 มิ.ย. ลดเหลือ 10,900 บาท
พิเศษ Group Price หากสมัครพร้อมกัน 3 ท่านขึ้นไป ลดเหลือ 9,900 บาทต่อท่าน
อบรมโดย “เรือรบ” นาวาตรี จิณณ์ณัฎฐ์ พรหมนุรักษ์
CEO ผู้ก่อตั้ง Learning Hub Thaialnd
วิทยากร ผู้เชี่ยวชาญจิตวิทยาการสื่อสารและการฟัง
นักเขียน ผลงานหนังสือด้านจิตวิทยาพัฒนาตนเอง จำนวน 6 เล่ม
เนื้อหาการอบรม 2 วัน ตั้งแต่เวลา 9.30 – 17.00 น.
Day 1
Communication Breakdown สาเหตุของความล้มเหลวในการสื่อสาร
Auto Pilot Mode โหมดอัตโนมัติที่ทำให้คนไม่ฟังกัน
Deep Listening ฝึกทักษะการฟังอย่างลึกซึ้ง
Trap of Listening หลุมพรางของการฟัง
Dialogue in Action ไดอะล็อค กระบวนการฝึกการฟังแบบกลุ่ม
Day 2
Organization Health ระดับสุขภาวะองค์กร
Tree of Communication ต้นไม้แห่งการสื่อสาร
Iceberg Model โมเดลภูเขาน้ำแข็งของการสื่อสาร
Inner Listening ฝึกทักษะฟังเสียงตนเอง เพื่อเข้าใจผู้อื่น
Active Listening ฝึกทักษะการฟังเพื่อจับประเด็น
Communication Model ฝึกทักษะการสื่อสาร เพื่อสร้างทีมงานที่เป็นเลิศ
เสียงสะท้อนจากผู้เข้าอบรม
“ทรายเรียนจบปริญญาโท และปริญญาเอกทางด้านการสื่อสาร มาโดยตรงจากมหาวิทยาลัยในอเมริกา แต่ทักษะที่คิดว่าตัวเองต้องพัฒนามากที่สุดคือทักษะการฟัง
ดังนั้นจึงไปใฝ่หาที่เรียนมาหลายที่มากแต่ไม่เคยเจอหลักสูตรที่โดนใจจริงๆ จนกระทั่งมาเจอหลักสูตรของ คุณเรือรบ จริงๆมาเรียนเพราะอยากได้เทคนิคดีๆไปสอน แต่พอมาเรียนแล้วได้อะไรมากกว่าที่คิดมากมาย ได้เข้าใจตัวเองแบบที่ไม่เคยเข้าใจมาก่อน
แต่ที่สำคัญที่สุดได้นำสิ่งที่ได้เรียนรู้มาพัฒนาการสื่อสารกับคนในครอบครัว การเข้าเรียนเพียง 1 วันกับ อ.เรือรบ เปลี่ยนชีวิตทรายที่เหลือทั้งชีวิตจริงๆค่ะ ประทับใจมากค่ะ”
รศ.ดร.วาสิตา บุญสาธร
คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ (นิด้า) NIDA
คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ (นิด้า) NIDA
“สิ่งที่ผมชอบมากคือ เรื่องของการฟังอย่างลึกซึ้ง แม้จะเคยคิดว่าตัวเองฝึกฟังมาบ้างแล้ว หากยังฟังอย่างผิวเผินฟังแล้วหมกมุ่นกับความคิดของตัวเองเป็นหลัก ยังไม่เปิดพื้นที่ในใจให้กับเสียงหรือเรื่องเล่าของคนอื่น
ผมเป็นคนจริงจังมากเกินไป ถ้าฟังแล้วได้ไม่ดี มักตำหนิตัวเองบ่อยครั้ง อ.เรือรบบอกว่า ไดอะล็อกนั้นไม่ได้เป็นเรื่องของการมีสาระ เป็นเรื่องของการที่เรามาไร้สาระ
ผมติดใจประโยคนี้มาก มันเปิดพื้นที่ให้ผมได้เล่นกับคำพูด เรื่องราวของคนที่กำลังพูด มันเปิดพื้นที่ให้กับตัวเองในการฝึกฝนได้อย่างไม่ตำหนิตัวเอง เพิ่งมาเจอประโยคนี้ในคอร์สนี้ครับ มันชวนให้สนุกกับไดอะล็อกได้มากขึ้น”
นพ. กิตติ วงศ์ทันตกร
แพทย์ประจำโรงพยาบาลเขลางค์นคร-ราม จ.ลำปาง
แพทย์ประจำโรงพยาบาลเขลางค์นคร-ราม จ.ลำปาง
“วันแรกที่ได้สัมผัส Dialogue มันเรียบง่าย มีเสน่ห์และน่าสนใจมาก แต่ละคนแบ่งปันเรื่องราวใกล้ตัว มีทั้งเรื่องราวทั่วๆไป เรื่องแปลก ตลก ซาบซึ้งใจ เครียด อบอุ่น อะไรมากมาย ได้เห็นตัวเองและเห็นความเป็นมนุษย์ในตัวคนอื่นชัดเจนขึ้น
แปลกที่การล้อมวงพูดคุยกันในเวลา 2 ชั่วโมง ทำให้คนละวางอัตตาลง และสร้างคุณค่ามากมายให้เกิดขึ้นในวงสนทนา
สิ่งที่ได้กับตัวเองคือ มีความกล้าที่จะแบ่งปันตัวเองมากขึ้น รู้สึกอิสระที่จะพูดคุยและรับฟังโดยไม่ตัดสินไปก่อน ทำให้เกิดความสุขใจและประสิทธิภาพในความสัมพันธ์ และยังช่วยจุดประกายความหวังที่จะสร้างองค์กรแห่งความสุขของตนเองด้วยค่ะ”
ธันยาลักษณ์ สืบไทยพานิช
Managing Director, Fit’n Firm Sports Club จ.ชลบุรี
Managing Director, Fit’n Firm Sports Club จ.ชลบุรี
“นับจากวันแรกที่ก้าวเข้าไปวงไดอะล็อก เราสัมผัสถึงความอบอุ่นกันเอง บรรยากาศสบายๆ กติกาต่างๆที่วงจัดสรรขึ้นเพื่อฝึกการฟังของผู้เข้าร่วมวงไดอะล็อกไม่ได้เป็นอุปสรรค หรือเป็นกรอบความคิดของคนในวงเลย
บางครั้งการสนทนานำจากเรื่องหนึ่ง ไปสู่เรื่องหนึ่งอย่างฉับไว คนในวงที่หลากหลายอาชีพและวัย ทำให้การฝึกเข้มข้น ภายในวงเราค้นพบความเป็นมนุษย์ในหลากหลายมิติ มีทั้งเอื้อเฟื้อ, อีโก้, โทษตัวเอง, มีน้ำใจ ฯลฯ และนั่นแหละคือการฝึก
ทุกวันๆเราก็ใช้ชีวิตท่ามกลางความเป็นมนุษย์เหล่านั้น ซึ่งจะทำให้เราได้พบแก่นของการใช้ชีวิตร่วมกับมนุษย์ผู้อื่น
วรางคณา สุสาขา
Human Resource Manager Food Project (SIAM)
Human Resource Manager Food Project (SIAM)
“เรือรบ” นาวาตรี จิณณ์ณัฎฐ์ พรหมนุรักษ์
• ผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาการสื่อสาร
• นักเขียน คอลัมนิสต์ ผลงานหนังสือด้านจิตวิทยาพัฒนาตนเองจำนวน 6 เล่ม
• กระบวนกร ผู้นำวงไดอะล็อคอย่างต่อเนื่อง 10 ปี กับครอบครัวและคนทั่วไป
