หลักสูตรที่แนะนำสำหรับผู้นำระดับผู้จัดการ

Executive Communication

ปัญหาสำคัญที่ผู้บริหารองค์กรต้องเผชิญในยุคนี้คืออะไร

ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี เศรษฐกิจ และสังคม แต่เป็น “ปัญหาเรื่องคน”

ปัญหาเรื่องคน ที่พบบ่อยในการทำงาน มีอะไรบ้าง

  • คนลาออก เพราะทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้างานไม่ได้
  • การสื่อสารผิดพลาด ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดและความขัดแย้ง
  • ผู้คนไม่พูดในสิ่งที่คิด และมักกล่าวโทษว่าอีกฝ่ายเป็นคนผิด

ปัญหาเรื่องคน ล้วนเกิดจากปัญหา “การสื่อสาร” เมื่อระบบสังคมมีความซับซ้อนมากขึ้น ผู้คนก็มีความแตกต่างหลากหลาย ทำให้การฟังของพวกเขามีข้อจำกัดมากขึ้น การสื่อสารจึงเป็นไปได้ยากขึ้น ไม่เกิดความร่วมมือกันในการทำงาน ซึ่งเป็นปัญหาใหญ่ขององค์กรในยุคนี้

นั่นทำให้ผู้บริหารต้องเผชิญกับความท้าทาย ในการสร้างบรรยากาศและปรับวัฒนธรรมองค์กรให้เกิดความร่วมมือในการทำงานกันมากกว่ายุคใด ๆ

หลักสูตร “ทักษะการสื่อสารของผู้บริหารยุคใหม่” ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการสื่อสารและการบริหารคนในยุคใหม่ โดยเน้นให้ฝึกทักษะการฟังรูปแบบต่าง ๆ เช่น การฟังอย่างลึกซึ้ง (Deep Listening) การฟังจับประเด็นเพื่อผลลัพธ์ (Active Listening) การฟังเสียงภายในตนเอง (Inner Listening) เพื่อความเข้าใจตัวเองและผู้อื่นอย่างถ่องแท้ และการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างทีม (Team Communication)

สิ่งที่จะได้รับจากคอร์สนี้

  1.  ส่งเสริมทัศนคติและทักษะในการเป็นผู้นำและผู้บังคับบัญชาที่ดี
  2. พัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร พูดอย่างไรให้คนฟัง ฟังอย่างไรให้คนพูด
  3. เกิดสัมพันธภาพและบรรยากาศที่ดีในการทำงาน มีพื้นที่แห่งความปลอดภัยและไว้วางใจต่อกัน
  4. สามารถเปิดใจรับฟังและสื่อสาร เข้าใจในเป้าหมายองค์กรและปรับจูนเพื่อจะทำงานไปด้วยกันได้

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

  1. ผู้บริหารระดับสูง ผู้จัดการที่ต้องดูแลพนักงาน และประสานงานข้ามฝ่ายให้เกิดการทำงานเป็นทีม
  2. ผู้ที่ต้องการเพิ่มทักษะการสื่อสารและภาวะผู้นำในการบริหารคนและดูแลทีมงาน

Course Outline : เนื้อหาหลักสูตร ระยะเวลา 2 วัน เวลา 09.00 – 17.00 น.

Day 1 : Deep Listening & Dialogue

การฟังเป็นพื้นฐานของผู้นำ โดยทั่วไปแล้วคนที่ยิ่งมีประสบการณ์มากและอาวุโสมาก ทักษะการฟังจะน้อยลง นั่นทำให้เขาปิดกั้นการสื่อสารโดยที่ไม่รู้ตัว

โมดูลนี้ เน้นการสร้างทัศนคติให้เห็นถึงความสำคัญของการฟัง ฝึกทักษะการฟังอย่างลึกซึ้ง และสามารถใช้กระบวนการไดอะล็อกในการประชุมที่ต้องการความคิดสร้างสรรค์และรับฟังซึ่งกันและกัน

  • Learning Optimum State ข้อตกลงเพื่อประสิทธิภาพการเรียนรู้สูงสุด
  • Communication Breakdown ค้นหาสาเหตุของการสื่อสารที่ล้มเหลว
  • Autopilot Mode โหมดอัตโนมัติในความเป็นมนุษย์ ที่สร้างอุปสรรคในการสื่อสาร
  • Deep Listening ฝึกทักษะการฟังอย่างลึกซึ้ง
  • Dialogue In Action ฝึกทักษะการไดอะล็อก ภาคปฏิบัติ

ประโยชน์และการประยุกต์ใช้ศาสตร์แห่งการฟัง ในการทำงานและชีวิตประจำวัน

Day 2 : Active Listening & Communication Model

ผู้นำย่อมต้องสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำอย่างไรจึงจะสื่อสารโดยไม่ใช้อารมณ์รุนแรง พูดอย่างไรเพื่อให้อีกฝ่ายเข้าใจและเต็มใจที่จะทำงานร่วมกัน

โมดูลนี้ เน้นฝึกทักษะของการสื่อสารและการฟังในขั้นสูงสำหรับผู้นำ เริ่มจากการฟังเสียงภายในเพื่อเข้าใจตนเองและผู้อื่น การฟังเพื่อผลลัพธ์และจับประเด็นหากมีเวลาจำกัด การสร้างขวัญกำลังใจให้ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น สร้างพื้นที่ความไว้วางใจซึ่งกันและกัน เห็นความสำคัญของการใช้ความรักในการบริหารงาน ไม่ใช่อำนาจและความกลัว

  • Listening Pitfall หลุมพรางในการฟัง 4 แบบ
  • Iceberg Model โมเดลภูเขาน้ำแข็งในการสื่อสาร
  • Inner Listening ฝึกทักษะการรับฟังเสียงภายในตนเอง
  • Active Listening ฝึกทักษะการฟังเพื่อผลลัพธ์และจับประเด็น
  • Communication Model ทักษะการสื่อสารกับคนที่แตกต่าง เพื่อการประสานงานที่มีประสิทธิภาพ

การอบรมมี 2 Module

แต่ละ Module เป็นการอบรมเต็มวัน 0930-1630 รูปแบบการอบรม ไม่ใช่การนั่งเรียนแบบบรรยายและจดจำ แต่เป็นการจัดกิจกรรมการเรียนรู้แบบพิเศษ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้มีประสบการณ์ตรงและได้เรียนรู้ซึ่งกันและกัน ผ่านกระบวนการต่าง ๆ ที่นำมาจากการประยุกต์ 3 ศาสตร์ที่สำคัญต่อการเรียนรู้ในยุคใหม่เข้าด้วยกัน ได้แก่

  1. Positive Psychology หลักจิตวิทยาเชิงบวก เพื่อสร้างทัศนคติที่ใช่ เกิดการเปลี่ยนแปลงจากภายใน
  2. Neuroscience หลักวิทยาศาสตร์สมอง เพื่อให้เกิดการเรียนรู้สูงสุด มีความเข้าใจ นำไปใช้ได้จริง
  3. Transformative Learning กระบวนการเรียนรู้ที่ผ่านประสบการณ์ตรง เพื่อสร้างพฤติกรรมใหม่ให้เกิดผลลัพธ์ที่ยั่งยืน

Course Structure รูปแบบการอบรม

กิจกรรมสร้างประสบการณ์ เกม และ Workshop

45%

กิจกรรมตกผลึกความรู้จากผู้เรียน

35%

เนื้อหาทฤษฎี และ Storytelling

20%

วิทยากร

“อ. เรือรบ” จิณณ์ณัฏฐ์ พรหมนุรักษ์

CEO และผู้ก่อตั้ง Learning Hub Thailand
  • ผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาการสื่อสารและการฟัง
  • นักเขียน ผลงานหนังสือจิตวิทยาพัฒนาตนเอง จำนวน 7 เล่ม

 สนใจหลักสูตรสำหรับองค์กรติดต่อ โทร 093 925 4962 หรือ Line ID: @lhtraining