Telesales คือ การขายทางโทรศัพท์ เป็นการสร้างโอกาสและช่องทางที่สำคัญในการขายสินค้า เพราะเป็นการขายเชิงรุกที่สามารถทำได้เร็วและปิดการขายได้ไว โดยที่ไม่ต้องเดินทางไปหาลูกค้า เหมาะกับในสถานการณ์ปัจจุบันที่ผู้ใช้บริการต้องการความปลอดภัย สะดวกสบาย และรวดเร็ว ตรงตามความต้องการ 

เนื่องจากลูกค้ามีความอดทนและความสนใจต่ำต่อการขายทางโทรศัพท์ จึงจำเป็นจะต้องมีกลยุทธ์และเทคนิคให้ลูกค้าเกิดความสนใจตั้งแต่วินาทีแรกที่รับสายโทรศัพท์ และตัดสินใจซื้อสินค้ากับพนักงาน

หลักสูตร Telesales Expert ปิดการขายทางโทรศัพท์ฉบับมืออาชีพ จะสร้างความแตกต่างให้การขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพและช่วยเพิ่มยอดขาย เพราะได้เรียนรู้เทคนิควิธีการนำเสนอสินค้า การวิเคราะห์จังหวะ โอกาสและการจับสัญญาณการซื้อลูกค้า ตลอดจนยังได้เรียนรู้เทคนิค วิธีการสร้างสรรค์คำพูดที่มีวาทศิลป์ตามสถานการณ์ต่าง ๆ ของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่น และพึงพอใจในตัวพนักงาน ซึ่งจะส่งผลต่อการเพิ่มยอดขายของพนักงาน