หลักสูตรนี้ออกแบบเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการสื่อสารของผู้บริหาร โดยใช้กระบวนการ Positive Feedback ซึ่งเน้นให้ผู้เข้าอบรมมีวิธีการให้ข้อมูลย้อนกลับด้วยความเข้าใจที่ถูกต้อง ให้ลูกน้องได้นำข้อมูลที่ Feedback กลับไปใช้ให้เกิดประโยชน์กับตนเองและองค์กรโดยไม่ก่อให้เกิดความรู้สึกลบ

วัตถุประสงค์

• สามารถเปิดใจรับฟังลูกน้องได้อย่างแท้จริง โดยไม่ตั้งธงแก้ปัญหาไว้ก่อนล่วงหน้า
• สร้างความไว้วางใจจนทำให้ลูกน้องสามารถเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลได้ทุกมิติ
• ใช้กระบวนการและวิธีการให้ข้อมูลย้อนกลับด้วยความเข้าใจที่ถูกต้อง
• รู้วิธีและขั้นตอนการลดการต่อต้าน เพื่อพร้อมเปิดใจรับฟังสำหรับผู้รับข้อมูล
• มีวิธีการสำหรับส่งมอบข้อมูลย้อนกลับอย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นไปในทางบวก

เนื้อหาหลักสูตร

• Communication Breakdown ค้นหาสาเหตุของการสื่อสารที่ล้มเหลว
• Auto pilot โหมดอัตโนมัติในความเป็นมนุษย์ ที่สร้างอุปสรรคในการสื่อสาร
• Deep Listening ฝึกทักษะการฟังอย่างลึกซึ้ง การสร้างพื้นที่ความไว้วางใจให้ลูกน้อง
• Communication Model เทคนิคการสื่อสาร กับคนที่แตกต่าง
• Johari Window การเข้าใจการเรียนรู้ของคนที่ไม่เท่ากัน
• Personal Feedback เข้าใจคุณลักษณะส่วนบุคคลก่อนการให้ข้อมูลย้อนกลับ
• Career Related Feedback การให้ข้อมูลย้อนกลับให้ถูกต้องตามสถานการณ์
• Positive and Negative Feedback การลดการต่อต้านจากการรับข้อมูลย้อนกลับ

วิทยากร

อ.เรือรบ นาวาตรี จิณณ์ณัฏฐ์ พรหมนุรักษ์ – ผู้เชี่ยวชาญจิตวิทยาการสื่อสาร

กัปตันหมี จีรพัฒน์ เอี่ยมสรรพางค์ – ผู้เชี่ยวชาญด้าน SITUATIONAL LEADERSHIP MODEL